Versandländer

Aktuell liefern wir Bestellungen in folgende Länder:

Deutschland

Lieferung in alle Bundesländer und Regionen.

Österreich

Versand in sämtliche Bundesländer.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht an Packstationen, Postfächer, APO/FPO-Adressen oder schwer erreichbare Inselregionen liefern, in denen Standard-Kurierdienste nicht verfügbar sind.

Preise und Währung

Alle Preise auf unserer Website https://brand-modehaus.de/ werden in Euro (€) angezeigt.

Die angegebenen Produktpreise beinhalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht anders angegeben.

Preisänderungen können aufgrund von Marktbedingungen oder Sonderaktionen erfolgen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt jedoch immer der Preis, der zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt wurde.

Versandkosten

Wir legen großen Wert auf transparente Preisgestaltung.

Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen

Keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren

Keine versteckten Versandkosten

Der Preis, den Sie beim Checkout sehen, ist der endgültige Gesamtbetrag für Ihre Bestellung.

Versandherkunft und Logistik

Um internationale Modetrends zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten zu können, arbeiten wir mit einem globalen Logistiknetzwerk zusammen.

Bestellungen werden in der Regel von einem internationalen Partnerlager versendet. Dieses Versandmodell ermöglicht es uns, Produkte direkt zu liefern und Kosten für Zwischenhändler zu reduzieren.

Annahmeschluss für Bestellungen

Damit Bestellungen möglichst schnell bearbeitet werden können, gilt folgender täglicher Annahmeschluss:

16:00 Uhr (CET – Mitteleuropäische Zeit, Amsterdam)

Bestellungen vor 16:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Werktag verarbeitet.

Bestellungen nach diesem Zeitpunkt oder an Wochenenden bzw. Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit

Bevor Ihre Bestellung versendet wird, erfolgt eine interne Vorbereitung.

Bearbeitungsdauer:

1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag)

Dieser Prozess umfasst:

Zahlungsprüfung

Qualitätskontrolle der Produkte

Verpackung der Bestellung

Erstellung der Versanddokumente

Während besonders hoher Nachfrage (z. B. Black Friday oder Weihnachtszeit) kann sich die Bearbeitung um etwa 24 Stunden verlängern.

Lieferzeit

Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, beginnt der Versand in Ihr Zielland.

Versanddauer:

ca. 7–8 Werktage

Gesamte Lieferzeit:

in der Regel etwa 8–10 Werktage ab Bestelldatum.

In seltenen Fällen können äußere Faktoren zu Verzögerungen führen, beispielsweise:

Zollabfertigung

lokale Poststreiks

extreme Wetterbedingungen

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese E-Mail enthält eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket online verfolgen können.

Versandbestätigung: innerhalb von 24–48 Stunden nach Versand

Tracking-Aktivierung: kann bis zu 48 Stunden dauern

Die Sendungsverfolgung erfolgt über internationale Kurierdienste wie DHL, Hermes oder andere Versandpartner.

Verpackung und Produktschutz

Alle Artikel werden sorgfältig verpackt, um sie während des Transports zu schützen.

Unsere Verpackung ist so gestaltet, dass:

Kleidung sicher transportiert wird

unnötiges Verpackungsmaterial reduziert wird

der ökologische Fußabdruck möglichst gering bleibt

Verantwortung für die Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Bestellvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Informationen korrekt sind:

Straßenname

Hausnummer

Postleitzahl

Stadt

Sollte ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet werden, können erneute Versandkosten entstehen.

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Nach Ablauf dieser Frist kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden, wenn sie sich bereits in Bearbeitung oder im Versand befindet.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.

Änderung der Lieferadresse

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss möglich.

Bitte senden Sie hierfür eine E-Mail an:

 info@brand-modehaus.de

mit dem Betreff:

„Adressänderung – Bestellung“

Sobald sich das Paket im Versand befindet, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.

Fehlgeschlagene Zustellung

Wenn der Kurier Sie bei der Zustellung nicht antreffen kann, wird in der Regel:

eine Benachrichtigung hinterlassen

oder das Paket in einem nahegelegenen Paketshop hinterlegt

Wird das Paket nicht innerhalb der vom Kurier festgelegten Frist abgeholt, kann es an den Absender zurückgesendet werden.

Für nicht abgeholte Pakete können zusätzliche Gebühren entstehen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.

Bitte senden Sie:

Ihre Bestellnummer

Fotos des Produkts

Fotos der Verpackung

Nach Prüfung bieten wir entweder:

einen kostenlosen Ersatz

oder eine vollständige bzw. teilweise Rückerstattung

Verlorene oder verspätete Pakete

Ein Paket gilt als verloren, wenn länger als 20 Werktage kein Tracking-Update vorhanden ist.

In diesem Fall bieten wir:

einen Ersatzversand

oder eine vollständige Rückerstattung.

Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Zollbehörden oder lokale Postdienste verursacht werden.

Zustellbestätigung und Reklamationen

Wenn die Sendungsverfolgung den Status „zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst:

bei Familienmitgliedern

bei Nachbarn

beim Hausverwalter

Sollte das Paket weiterhin fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen, damit wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten können.

Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren

Alle auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) für Kunden in Deutschland und Österreich.

In seltenen Fällen können lokale Zollbehörden zusätzliche Einfuhrgebühren oder Bearbeitungskosten erheben. Diese liegen – falls sie entstehen – in der Verantwortung des Empfängers.

Verantwortlichkeiten

Verantwortung des Kunden

korrekte Bestellinformationen angeben

Sendungsverfolgung überwachen

Probleme innerhalb der angegebenen Fristen melden

Unsere Verantwortung

Lieferung der bestellten Produkte in der gewählten Größe und Farbe

Einhaltung der angegebenen Lieferzeitrahmen

Unterstützung bei Versandproblemen

Rechnungen und Dokumentation

Nach jeder Bestellung erhalten Sie automatisch eine digitale Bestellbestätigung und Rechnung per E-Mail.

Dieses Dokument dient als offizieller Kaufnachweis für Rückgaben, Garantien oder Kundenservice-Anfragen.

Sicherheit und Betrugsprävention

Zum Schutz unserer Kunden werden Bestellungen automatisch auf mögliche Betrugsrisiken überprüft.

Bei bestimmten Bestellungen kann eine zusätzliche Verifizierung erforderlich sein. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn sie unsere Sicherheitsprüfungen nicht bestehen.

Unternehmensinformationen

Diese Website wird von Brand Modehaus, einer Marke von Zapari, betrieben.

Juristischer Name: Zapari

Handelsname: Brand Modehaus

Handelsregisternummer: 93900732

USt-ID: NL866566879B01

Adresse:

Renate Rubinsteinlaan 9

1613 MT Grootebroek

Niederlande

Telefon: +31 6 33660127

E-Mail:  info@brand-modehaus.de

Kundenservicezeiten:

Montag – Freitag

09:00 – 17:00 Uhr (CET – Amsterdam)

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