Wichtige Details
- Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
- Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
- Bearbeitungszeit Rückerstattung: bis zu 7 Tage nach Wareneingang und Prüfung
- Rücksendekosten: vom Kunden zu tragen
- Umtausch: akzeptiert (innerhalb von 30 Tagen, ungetragen und im Originalzustand)
Hinweis: Ihre gesetzlichen Rechte (z. B. Widerrufsrecht) bleiben durch diese Regelungen unberührt.
Rücksendeadresse
Adresse: 3. Stock, Gebäude C, Dinfeng Wissenschafts- und Technologiepark, Qiaotang Road, Straße Fuhai, Bezirk Bao’an, Stadt Shenzhen, Provinz Guangdong, China
Straße: Fuhai
Bezirk: Bao’an
Stadt: Shenzhen
Provinz: Guangdong
Land: China
Postleitzahl: 518100
Rückgabeprozess (so geht’s)
- Kontakt aufnehmen: Schreiben Sie an info@ (bitte Bestellnummer und betroffene Artikel angeben) oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
- Rücksendung vorbereiten: Artikel unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sicher verpacken.
- Versand: Rücksendung auf eigene Kosten an die oben genannte Rücksendeadresse verschicken. Bitte Sendungsverfolgung nutzen und den Einlieferungsbeleg aufbewahren.
- Eingang & Prüfung: Nach Wareneingang prüfen wir die Ware. Anschließend erfolgt die Rückerstattung gemäß den unten beschriebenen Bedingungen.
Rückerstattungen
- Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
- Die Verbuchung kann – je nach Zahlungsanbieter/Bank – bis zu 7 Tage nach unserer Bestätigung dauern.
- Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
- Bei Gebrauchsspuren oder fehlenden Etiketten/Originalverpackung kann ein angemessener Wertersatz vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Umtausch
Sie möchten einen Artikel tauschen (z. B. andere Größe oder Farbe)?
Schreiben Sie uns an info@ oder nutzen Sie unser Kontaktformular – wir leiten Sie durch den Umtauschprozess.
Voraussetzung für einen Umtausch: Artikel unbenutzt, ungetragen, vollständig und innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgesendet.
Stornierungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter info@brand-modehaus.de oder über unser Kontaktformular.
Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir eine Stornierung nicht mehr garantieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie Fotos des Artikels sowie Ihre Bestellnummer an info@brand-modehaus.de Wir prüfen den Fall umgehend und sorgen je nach Situation für Ersatzlieferung oder Erstattung.