Rückgaberecht

1. Stornierung oder Änderung von Bestellungen

1.1 Bestellung ändern oder stornieren

Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung Änderungen vornehmen oder eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice per E-Mail.

1.2 Bereits bearbeitete Bestellungen

Sobald eine Bestellung bereits vorbereitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Artikel nach Erhalt gemäß den Rückgabebedingungen an uns zurücksenden.

Da unsere Produkte über internationale Logistikpartner versendet werden, können die Lieferzeiten variieren. Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet, kann sie nicht mehr gestoppt werden.

1.3 Automatisierte Bestellbearbeitung

Unser Bestellsystem verarbeitet Bestellungen automatisiert und unmittelbar nach Abschluss der Bestellung. Aus diesem Grund kann der Versandprozess nicht unterbrochen werden.

Eine Stornierung mit vollständiger Rückerstattung ist daher nur möglich, wenn sie innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung angefragt wird.

2. Rücksendungen und Rückerstattungen

2.1 Allgemeine Rückgabebedingungen

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie die erhaltenen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung an uns zurücksenden.

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice per E-Mail, damit wir Ihre Rückgabe registrieren können.

2.2 Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Produktfehler oder Transportschaden vorliegt.

2.3 Zustand der zurückgesendeten Artikel

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sich die Produkte im ursprünglichen Zustand befinden. Dies bedeutet:

ungetragen und unbenutzt

mit allen originalen Etiketten

in der Originalverpackung

Sollten Artikel Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, behalten wir uns vor, die Rückgabe abzulehnen.

2.4 Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird die Ware überprüft. Erst nach erfolgreicher Prüfung kann eine Rückerstattung erfolgen.

2.5 Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen, abhängig von der jeweiligen Zahlungsplattform.

2.6 Bestätigung

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde und die Rückerstattung eingeleitet wurde.

2.7 Abschluss der Stornierung

Eine Rückgabe gilt erst dann als vollständig abgeschlossen, wenn die zurückgesendete Ware physisch bei uns eingegangen ist und überprüft wurde.

2.8 Internationale Versandzeiten

Bitte beachten Sie, dass internationale Lieferungen gelegentlich längere Transportzeiten haben können.

Sollte Ihre Bestellung noch unterwegs sein, warten Sie bitte zunächst die Zustellung ab und senden Sie den Artikel anschließend gemäß dieser Richtlinie zurück.

Bei Sendungen, die nicht zugestellt werden konnten, kann eine Rückerstattung frühestens 16 Wochen nach dem ursprünglichen Bestelldatum erfolgen.

3. Ablauf einer Rücksendung

Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und fordern Sie das Rückgabeformular an.
Füllen Sie das Formular vollständig aus und senden Sie es unterschrieben an uns zurück.
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie sie an die angegebene Rücksendeadresse.
Verwenden Sie ausschließlich eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung, damit Ihre Rücksendung eindeutig zugeordnet werden kann.

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung schnellstmöglich bearbeitet.