Rückgaberecht

1. Stornierung und Änderungen von Bestellungen

1.1 Sobald eine Bestellung über unsere Website aufgegeben wurde, können Sie diese stornieren oder ändern, indem Sie uns schnellstmöglich per E-Mail kontaktieren.

1.2 Wurde Ihre Bestellung bereits verpackt oder versendet, ist eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt gemäß Abschnitt 2 an uns zurücksenden.
Da unsere Produkte aus dem Ausland versendet werden, können die Lieferzeiten variieren. Sobald sich die Ware im Versand befindet, ist eine Stornierung ausgeschlossen.

1.3 Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung verarbeitet und es gilt das reguläre Rückgabeverfahren.

2. Rücksendungen und Rückerstattungen

2.1 Unsere Rückgaberichtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2.2 Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte informieren Sie uns vorab per E-Mail über Ihre Rückgabe.

2.3 Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

2.4 Eine Rückerstattung erfolgt, sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde.

2.5 Bitte senden Sie die Artikel im Originalzustand zurück:

• ungetragen und unbenutzt

• mit unbeschädigten Etiketten

• in der Originalverpackung

Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Ware Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist.

2.6 Nach Eingang erfolgt eine Qualitätskontrolle innerhalb von 2–3 Werktagen. Nach Freigabe erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Banklaufzeiten können zusätzlich 3–5 Werktage betragen.

2.7 Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Rückgabe akzeptiert und die Rückerstattung veranlasst wurde.

2.8 Die Stornierung gilt als abgeschlossen, sobald die Ware physisch bei uns eingegangen ist.

2.9 Sollte Ihre Bestellung noch unterwegs sein, warten Sie bitte den Erhalt ab und senden Sie die Ware anschließend zurück. Verlorene Pakete (über 20 Werktage ohne Tracking-Bewegung) werden ersetzt oder erstattet.

3. So funktioniert die Rücksendung

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und fordern Sie das Rückgabeformular an.

2. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es unterschrieben an uns zurück.

3. Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an die angegebene Rücksendeadresse.

4. Nutzen Sie ausschließlich eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung, damit Ihre Rücksendung eindeutig zugeordnet werden kann.

Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung schnellstmöglich.

Website-Name: Brand Modehaus
Firmenname: Brand-Modehaus
Adresse: Renate Rubinsteijnlaan 9, Niederlande
E-Mail: info@brand-modehaus.de
Telefonnummer: +31 6 33660127
Kontaktformular: Verfügbar über unsere Website
Handelskammernummer: (NL) 93900732
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL866566879B01
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen